Politique de Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre site web. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retours ci-dessous.

1. Conditions de Retours

1.1 Vous pouvez retourner les articles achetés sur notre site web dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

1.2 Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

1.3 Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : Articles en promotions, soldes, taille unique (dans le cas où vous souhaitez un échange).

2. Procédure de Retours

2.1 Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à Malabisconcept.contact@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).

2.2 Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié.

2.3 Incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande dans le colis de retour.

2.4 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursements

3.1 Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

3.2 Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les meilleurs délais.

3.3 Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre relevé de compte, en fonction de votre banque ou de votre mode de paiement.

4. Échanges

4.1 Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

5. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours, veuillez nous contacter via Malabisconcept.contact@gmail.com